ศูนย์บริการลูกค้าประกันและคู่สัญญาทำหน้าที่ บริหารจัดการสิทธิการรักษาของผู้มารับบริการที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดทั้งด้าน การรักษาพยาบาล การบริการ และการเงิน ตั้งแต่เริ่มเข้ารับการรักษาจนกระทั่งกลับบ้านได้ หรือ ได้รับการรักษาจนพ้นจากภาวะวิกฤตก่อนจะไปรักษาต่อที่โรงพยาบาลภาครัฐ โดยผู้รับบริการจะได้รับทราบ แนวทางในการรักษา ค่าใช้จ่ายในการรักษาโดยประมาณการเบื้องต้น รวมถึง ค่ารักษาส่วนเกินจากวงเงินให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง รายละเอียดการให้บริการ
- บริการห้องพัก
- บริการสำรองห้องพักล่วงหน้า
- บริการให้ข้อมูลสิทธิการรักษาก่อนรับการรักษาเป็นผู้ป่วยใน
- บริการประเมินค่าใช้จ่ายการรักษาพยาบาลเบื้องต้น
- บริการติดต่อตัวแทนประกัน บริษัทประกันและบริษัทคู่สัญญา
- บริการเอกสารทางการแพทย์
สิทธิที่ผู้ป่วยเลือกใช้เบิกเมื่อเข้ารักษาใน รพ.
- ประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ
- บริษัทคู่สัญญา
- พรบ. ประกันรถประเภท 1 2 และ3
- สมาชิกบัตรชีววัฒนะ
- ราชการ / รัฐวิสาหกิจ / สปสช.
- กองทุนประกันสังคม / กองทุนเงินทดแทน